Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der SauberGlanz GmbH, ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.
1. Einführung und Angaben zum Unternehmen
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
SauberGlanz GmbH
Am Seestern 1
40547 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 211 49873624
Die SauberGlanz GmbH bietet Reinigungsdienstleistungen für private und gewerbliche Kunden an. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Website, unserer Kommunikation per E-Mail oder Telefon sowie im Zusammenhang mit der Anbahnung, Durchführung und Abwicklung von Reinigungsaufträgen.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, unsere Leistungen anfragen, beauftragen oder unsere Website nutzen. Je nach Situation können insbesondere folgende Daten betroffen sein:
- Stammdaten, etwa Name, Vorname, Firmenname
- Kontaktdaten, etwa Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Kommunikationsinhalte, etwa Nachrichten per E-Mail, Telefonnotizen oder Anfrageformulare
- Auftrags- und Vertragsdaten, etwa Leistungsumfang, Einsatzort, Terminwünsche, Rechnungs- und Zahlungsdaten
- Objekt- und Zugangsdaten, soweit für die Durchführung von Reinigungsleistungen erforderlich
- Technische Nutzungsdaten, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browser- und Gerätedaten, soweit beim Websitebesuch verarbeitet
Eine Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO erfolgt durch die SauberGlanz GmbH grundsätzlich nicht. Sollten solche Daten im Einzelfall dennoch an uns übermittelt werden, verarbeiten wir diese nur, soweit eine gesetzliche Erlaubnis vorliegt oder Sie eingewilligt haben.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung von Anfragen und Erstellung von Angeboten
- Vertragsschluss, Vertragsdurchführung und Kundenbetreuung
- Organisation, Durchführung und Dokumentation von Reinigungsleistungen
- Terminplanung und Einsatzkoordination
- Rechnungsstellung, Buchhaltung und Zahlungsabwicklung
- Kommunikation mit Kunden, Interessenten, Lieferanten und Behörden
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
- Sicherstellung des IT-Betriebs, der Systemsicherheit und der Missbrauchsvermeidung
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche
Soweit dies für unsere Reinigungsleistungen erforderlich ist, können Daten auch verarbeitet werden, um Zugangs- oder Organisationsabläufe beim Kundenobjekt zu koordinieren. Eine weitergehende Nutzung erfolgt nur, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt je nach Zweck auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen
Unsere berechtigten Interessen liegen insbesondere in der effizienten Durchführung unserer Reinigungsdienstleistungen, der Kundenkommunikation, der IT- und Datensicherheit, der Optimierung von Geschäftsabläufen sowie der Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen.
5. Weitergabe von Daten und Empfänger
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist, eine Einwilligung vorliegt oder eine andere gesetzliche Grundlage dies erlaubt.
Mögliche Empfänger sind insbesondere:
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Software- und Kommunikationsdienstleister
- Steuerberater, Buchhaltungs- oder Abrechnungsdienstleister
- Zahlungsdienstleister und Banken
- Subunternehmer oder Erfüllungsgehilfen, soweit zur Leistungserbringung erforderlich
- Behörden, Gerichte und öffentliche Stellen, sofern wir rechtlich dazu verpflichtet sind
Mit Auftragsverarbeitern schließen wir, sofern erforderlich, Verträge gemäß Art. 28 DSGVO ab. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.
6. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums findet durch die SauberGlanz GmbH grundsätzlich nur statt, wenn hierfür ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO vorliegen, etwa EU-Standardvertragsklauseln oder ein Angemessenheitsbeschluss der ევროკommission.
Sofern im Einzelfall Dienste von Anbietern mit Sitz in Drittländern eingesetzt werden, informieren wir Sie hierüber gesondert, soweit dies erforderlich ist.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
- Vertrags- und Auftragsdaten: in der Regel für die Dauer der Vertragsabwicklung und darüber hinaus entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: regelmäßig 6 bis 10 Jahre gemäß handels- und steuerrechtlichen Vorgaben
- Kommunikationsdaten: solange dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist
- Einwilligungsdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder Wegfall des Verarbeitungszwecks
- Technische Protokolldaten: in der Regel nur für kurze Zeiträume zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf etwaiger Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Speicherung erforderlich oder zulässig ist.
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte:
- Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bestimmte Löschungsansprüche einschränken können.
9. Widerruf von Einwilligungen
Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Der Widerruf kann formlos erfolgen, zum Beispiel per E-Mail an [email protected].
10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.
Für die SauberGlanz GmbH ist insbesondere die zuständige Aufsichtsbehörde in Nordrhein-Westfalen relevant:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Sie können sich jedoch auch an jede andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
11. Datensicherheit
Die SauberGlanz GmbH trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff und unberechtigter Offenlegung zu schützen. Dazu zählen insbesondere:
- Zugriffs- und Berechtigungskonzepte
- Verschlüsselte Übertragung, sofern technisch vorgesehen
- Regelmäßige Sicherungen und Wiederherstellungsverfahren
- Aktualisierung von Systemen und Sicherheitsmaßnahmen
- Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeitende und beauftragte Dienstleister
Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung im Internet trotz aller Maßnahmen nicht garantiert werden kann.
12. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an:
SauberGlanz GmbH
Am Seestern 1
40547 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 211 49873624
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Die SauberGlanz GmbH behält sich vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, unserer Leistungen, der technischen Verfahren oder der Datenverarbeitung. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar.
Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den Inhalt dieser Datenschutzerklärung.